Conditions de réservation
Les conditions applicables à la réservation d’un séjour au camping Portland.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les réservations en ligne s’effectuent sur la plateforme Yelloh Village et sont régies par les conditions de vente de celle-ci, acceptées au moment de la réservation. Les présentes conditions s’appliquent aux réservations conclues en direct auprès du camping.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la location d’un hébergement ou d’un emplacement au camping Portland, exploité par la SAS CAMPING DU PORT (RCS Caen 434 309 878), Chemin du Castel, 14520 Port-en-Bessin-Huppain. Toute réservation implique leur acceptation sans réserve.
2. Ouverture
Le camping est ouvert du 3 avril au 1er novembre 2026, puis du 2 avril au 7 novembre 2027. Les services (restaurant, bar, boulangerie, espace aquatique, animations) sont proposés selon un calendrier saisonnier susceptible d’évoluer.
3. Réservation
La réservation devient ferme à réception de l’acompte et de l’accord écrit du camping. Elle est strictement nominative et ne peut être cédée sans notre accord.
Acompte et solde
Pour toute réservation effectuée plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25 % du montant total des prestations est réglé à la réservation. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.
Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le début du séjour, le règlement intégral est exigé au moment de la réservation.
Les frais de dossier sont offerts sur les locations comme sur les emplacements nus.
À défaut de paiement de l’acompte à la réservation, ou du solde dans le délai indiqué, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de remettre l’hébergement à la location, sans remboursement des sommes déjà versées.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La taxe de séjour, perçue pour le compte de la commune, s’ajoute au prix du séjour et est réglée sur place. Les tarifs affichés sur ce site le sont à titre indicatif ; seuls ceux confirmés lors de la réservation font foi.
5. Arrivée et départ
Hébergements locatifs : arrivée à partir de 17 h 00, départ avant 10 h 00.
Emplacements : arrivée à partir de 14 h 00, départ avant 11 h 00.
En cas de départ retardé sans souscription de l’option « départ tardif », une nuit supplémentaire peut être facturée au tarif en vigueur.
Toute arrivée tardive doit être signalée à la réception. Un séjour non entamé et non signalé dans les vingt-quatre heures peut être considéré comme annulé et l’hébergement remis en location.
6. État des lieux et propreté
Aucun dépôt de garantie n’est demandé à Portland. Vous arrivez, on vous remet les clés, et c’est tout.
L’hébergement est rendu en parfait état de propreté le jour du départ. À défaut, un forfait ménage d’un montant minimal de 95 € TTC est facturé.
Un état des lieux peut être effectué à la sortie. Les éventuels dégâts ou éléments manquants restent à la charge du locataire, sur présentation de factures justificatives.
7. Capacité
Chaque hébergement est prévu pour un nombre maximal d’occupants, mentionné sur sa fiche et incluant les enfants et les nourrissons. Ce nombre ne peut être dépassé, pour des raisons de sécurité et d’assurance.
8. Annulation et modification
Toute annulation doit être adressée par écrit, par courrier postal ou par courriel ; les annulations par téléphone ne peuvent être prises en compte.
Sans souscription de la garantie annulation :
- Annulation jusqu’à 16 jours avant le début du séjour : 25 % du montant total sont conservés au titre des frais d’annulation, le solde est remboursé.
- Annulation entre 15 et 8 jours avant le début du séjour : 50 % du montant total sont conservés, le solde donne lieu à un bon à valoir valable deux ans, utilisable uniquement au camping Portland, non remboursable et non cessible.
- Annulation à moins de 7 jours du début du séjour, ou non-présentation : la totalité des sommes versées est conservée.
Avec souscription de la garantie annulation : les sommes versées sont couvertes selon les conditions générales de la garantie. Pour la faire jouer, un justificatif doit être adressé par courriel ou par courrier postal. Le coût de la garantie reste acquis au camping ; le solde est remboursé. Si le motif n’est pas couvert ou si le dossier est refusé, le barème ci-dessus s’applique.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de quatorze jours.
Aucune modification n’est acceptée à moins de 15 jours de l’arrivée. Aucun report sur la saison suivante n’est possible.
Toute annulation doit nous être adressée par écrit. Un séjour écourté ne donne lieu à aucun remboursement.
9. Animaux
Les animaux sont acceptés, sur réservation et moyennant un supplément. Le carnet de vaccination à jour est exigé. Les chiens de première et deuxième catégories ne sont pas admis. Les animaux doivent être tenus en laisse sur l’ensemble du village.
10. Règlement intérieur
Le séjour implique le respect du règlement intérieur, affiché à côté de la réception. Le silence est demandé de vingt-trois heures à sept heures. La circulation des véhicules est limitée au pas et régulée la nuit.
11. Assurance
Il appartient à chaque client de souscrire une assurance de responsabilité civile couvrant son séjour. Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dégradation des effets personnels, y compris dans les hébergements et sur les emplacements.
12. Espace aquatique
L’accès à l’espace aquatique est réservé aux clients du camping et soumis au règlement affiché. Les enfants demeurent sous la surveillance permanente d’un adulte responsable. Le short de bain n’est pas admis : un maillot ajusté, de type lycra, est obligatoire.
13. Photographies et descriptifs
Les photographies, plans, surfaces et descriptifs figurant sur ce site sont fournis à titre d’illustration. Ils ne présentent pas de caractère contractuel. Les modèles d’hébergement peuvent varier d’une unité à l’autre.
14. Réclamation et médiation
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les meilleurs délais. À défaut de résolution amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
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